Plně si uvědomujeme, že udržitelné dodávky náhradních dílů jsou základním závazkem vůči našim zákazníkům. AD vybudovalo kompletní rezervní systém náhradních dílů pro všechny produktové řady, zajišťující dlouhodobé a stabilní dodávky hlavních opotřebitelných dílů.

Každému kooperativnímu klientovi je přidělena vyhrazená poprodejní kontaktní osoba. Pevný tým sleduje celý proces od doručení objednávky až po poprodejní vyřízení, čímž eliminuje opakované vysvětlování problémů a roztříštěnou komunikaci.

U všech poprodejních záležitostí dodržujeme zásadu „nejdříve řešte problémy, pak hledejte příčiny“. Po obdržení zpětné vazby od zákazníků okamžitě ověříme situaci a poskytneme cílená řešení, včetně výměny, opravy a dalších kompenzačních opatření, přičemž vždy upřednostníme ochranu zájmů zákazníků.

Jasné a přiměřené záruční podmínky odrážejí naši důvěru v kvalitu produktů. Společnost AD poskytuje výslovné záruční závazky na konstrukce skořepin přileb a systémy nošení. Rozsah záruky, příslušné podmínky a standardy zpracování jsou plně objasněny a potvrzeny v počáteční fázi spolupráce.